2025年11月27日，牛津儀器中國(guó)迎來了新的重要的里程碑——“牛津儀器中國(guó)卓越服務(wù)中心 (Oxford Instruments China Service Excellence Center）”在北京正式成立并投入運(yùn)營(yíng)。牛津儀器中國(guó)區(qū)總裁何峻、牛津儀器中國(guó)區(qū)售后服務(wù)總監(jiān)王方以及牛津儀器的同事們共同見證了這一歷史時(shí)刻。
圖：共同剪彩，開啟牛津儀器中國(guó)卓越服務(wù)中心
何峻表示：“牛津儀器持續(xù)布局并加強(qiáng)在中國(guó)的銷售、服務(wù)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系，服務(wù)中國(guó)本土用戶。 牛津儀器‘卓越服務(wù)中心’，立足用戶需求和用戶成功，打造內(nèi)部專業(yè)能力，通過高端技術(shù)支持能力，幫助用戶實(shí)現(xiàn)科研突破和業(yè)務(wù)成功。牛津儀器在北京、上海，廣州和成都布局四地用戶培訓(xùn)中心，并設(shè)立上海維修中心，依托數(shù)字化的服務(wù)響應(yīng)體系，提升遠(yuǎn)程支持能力。全新的卓越服務(wù)中心將更好地以原廠級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)和和極速響應(yīng)，為客戶每臺(tái)儀器注入‘永續(xù)發(fā)動(dòng)機(jī)’動(dòng)力，護(hù)航科研與產(chǎn)業(yè)化。該中心現(xiàn)已配置電鏡相關(guān)產(chǎn)品，后續(xù)還將擴(kuò)展到影像和分析全系列產(chǎn)品，通過高階應(yīng)用培訓(xùn)，幫助用戶提升行業(yè)應(yīng)用能力和工作效率。通過建成行業(yè)一流的高技術(shù)服務(wù)樞紐，實(shí)現(xiàn)‘客戶持續(xù)成功’與‘企業(yè)行業(yè)領(lǐng)先’的雙贏。”
圖：牛津儀器中國(guó)區(qū)總裁何峻現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言
牛津儀器售后服務(wù)總監(jiān)王方表示：“對(duì)客戶成功的牽掛，是我們不斷前行的驅(qū)動(dòng)力，我們不止于提供全球領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，更致力于賦能客戶、共創(chuàng)價(jià)值。卓越服務(wù)中心的落成，正是牛津儀器兌現(xiàn)這一長(zhǎng)期承諾所邁出的堅(jiān)實(shí)一步。”同時(shí)，他也明確牛津儀器全新的服務(wù)中心將承載三大核心使命：
知識(shí)的樞紐
系統(tǒng)化地傳授我們?cè)O(shè)備的核心技術(shù)、操作規(guī)范與高級(jí)應(yīng)用。
交流的社區(qū)
中國(guó)頂尖科學(xué)家、工程師與技術(shù)專家思想碰撞的沙龍，激發(fā)出創(chuàng)新的火花，催生出更多的科研突破與行業(yè)解決方案。
支持的基石
升級(jí)的遠(yuǎn)程支持能力和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的深度聯(lián)動(dòng)，最大化保障用戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
圖：牛津儀器中國(guó)區(qū)售后服務(wù)總監(jiān)王方現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言
卓越服務(wù)中心的建立，彰顯牛津儀器對(duì)中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期投入與全方位支持的堅(jiān)定信心，對(duì)“以用戶為中心”的堅(jiān)持，正在讓這個(gè)美好的藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)！
圖：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大合影
